青岛市民买车变租车 弹个车销售人员道出其中猫腻

原标题:市民买车变租车?“弹个车”销售人员道出其中猫腻

最近,我们接到了不少车主的投诉,这些车主清一色都是通过手机客户端下单买的车,可过了没多久,大家发现,原先说好的买车却变成了租车?这又是怎么回事儿呢?

市民赵先生:“2018年8月份,我看到一个广告,就说一成首付可以提车,包括送保险、送购置税以及跑腿帮你办车牌,我感觉挺方便。当时我看好了一个传奇GA4.车的总价是九万六千八百元,后来介绍的时候,说我这个车有政策,零首付,我只要缴4800块的定金,我就可以下单。”

看到自己中意的车价格也很合适,赵先生很是心动,于是,他找到了位于崂山区的“弹个车”门店,通过销售人员的帮助,他在“弹个车”app上支付了4800块钱定金。不到一个月,就提到了车,可是在月供还到第四期的时候,他发现了问题。

市民赵先生:“我当时突然看到有发票,我就申请发票,当我申请发票之后,发票上面写着月租发票。”

明明是买的车,怎么就变成租车了呢?赵先生立即找到崂山区的门店讨说法。

市民赵先生:“我去的时候门店已经不存在了,就已经关门了,我问了问周边是在我买车第二个月他们就不干了。我线下的人都找不到了,我只能找线上,线上告诉我,我就是租的,我就蒙了,我说能不能找个线下的人跟我对接一下,跟我讲讲其中的事情,也没有线下人跟我对接。”

虽然赵先生在销售人员的帮助下,曾通过“弹个车”app看到过合同,但却没签过任何纸质合同,想到这里,他越来越慌,上网查询时才发现,铺天盖地的一成首付广告语背后还“隐藏”着一些实质性内容:首年车辆所有权归“弹个车”app所属公司大搜车所有,一年租赁到期后,车主才能选择继续分期或者一次性付清购车款。无奈之下,赵先生只能选择分期供,但是按照36期分期供来算,他这搭进去的钱真不少。

市民赵先生:“我自己仔细一算,第一年月供利息10%,第二年年月供利息15%,第三年是20%的利息,所有的加上第一年租的钱,我要花13万多块钱,将近14万,这个车现在裸车就是九万六千八。”

同样遭遇的还有林女士。去年10月份,她也是被一成首付吸引,在”弹个车“人民路体验店买了一辆市场价在35万左右的标致RCZ,分36期还清购车款,第一年每期要还4698元。

今年2月,林女士想退车,没成想车不仅退不了,钱还赔进去不少。

市民林女士:“是他们欺骗我在先,为什么买车变租车,如果一开始我就知道是租车,我就不会去弹个车。”

按照林女士和赵先生的说法,两人都是在不知情的情况下,由销售人员帮忙下单买的车,至于第一年租车的情况,两人都不清楚;而且他们还同时提到,买车时对方都没有提供纸质合同。那么,事情真的像两位车主说的这样吗?这其中到底有什么猫腻呢?继续来看记者的调查采访。

为了弄清真相,记者首先来到了弹个车敦化路体验店,在这里“弹个车”的牌子已经被撤了下来,门头上只有“弹个车体验店”几个字的轮廓。随后,记者又来到宁夏路体验店,这里也是大门紧锁。记者来到万达广场时,终于找到一家正在营业的“弹个车”线下店。在这里,一位姓胡的销售人员接待了记者。

“先用车,慢慢还月供,再决定买”,这是销售人员使用的措辞。随后,这位销售人员让记者考虑购置一台价格在11万左右的国产SUV,买车之前需要先评估,用支付宝扫描二维码就可以出现评估页面,一旁的销售人员也在不停地催着点击下一步。

而在这个评估页面上,记者并没有发现“首年为租车”的字样。直到记者问到是否第一年为租车时,销售人员才说出其中门道。

现场:“我们这个是融资租赁,第一年的时候是以租赁的方式卖给你新车,第二年再挂到你名下,因为你这属于一分钱没拿,所以我们没有办法把车挂到你名下,这样的话,您不还月供,我们也找不到,这也不太合适,这也是为了保险起见。(那如果我中途想退车行吗?)现在退不了,之前是一年以后可以退,现在是退不了。因为有些人用这样的方式去营运,就把车弄得不是很好,很多车况不好的二手车,也给我们造成了损失,所以我们就不收了,不退了。”

而当记者询问是否能提前看合同时,这名销售人员斩钉截铁地说:下了单才能看。

现场:“(有纸质协议或者合同能签一下吗?)有电子协议,你在APP上都可以看电子协议,我看看,你这上面没有,因为我们规定只有下单才能看。”

针对采访当中了解的情况,记者咨询了律师。律师表示,2017年央行和银监会联合发布了《关于调整汽车贷款有关政策通知》,其中,对汽车贷款的最高发放比例有严格限制,自用传统动力汽车贷款最高发放比例为80%,自用新能源汽车贷款最高发放比例为75%。显然,“1成首付”已经与汽车贷款政策的最新规定不符。而合同不透明的行为也已经侵犯了消费者的合法权益。不过,由于赵先生和林女士手中没有纸质合同,在维权时却遇到了难题。对此,律师也提醒大家,在购置汽车这样的大件物品时,一定要有正规的合同,擦亮双眼,做到明明白白消费。对于平台的销售行为,也希望相关部门能加强监管,促进平台规范发展。

[来源:青岛网络广播电视台 编辑:古德]

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